?

為縮短檢查預(yù)約時(shí)間，提升服務(wù)水平，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、舒適的醫(yī)學(xué)影像服務(wù)，我院放射科通過一系列切實(shí)有效的措施，大幅提升CT及MR每天每臺(tái)的檢查效率，實(shí)現(xiàn)CT/MR檢查任務(wù)“當(dāng)天查、當(dāng)天結(jié)”。

近年來，隨著我院門診及住院人數(shù)的不斷增加，作為支撐臨床業(yè)務(wù)開展的放射科，其CT和MR檢查數(shù)量激增，導(dǎo)致患者檢查預(yù)約時(shí)間明顯延長(zhǎng)，一定程度上增加了醫(yī)院平均住院日，也給患者就醫(yī)體驗(yàn)帶來不良影響。據(jù)2022年3月底的數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院住院及門診患者最長(zhǎng)MR檢查預(yù)約時(shí)間已分別達(dá)到2周和1個(gè)月。

為最大程度縮短預(yù)約時(shí)間，放射科主任覃杰教授帶領(lǐng)科室骨干反復(fù)研究，對(duì)CT及MR檢查各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐一分析，通過優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、升級(jí)預(yù)約系統(tǒng)、優(yōu)化檢查項(xiàng)目、規(guī)范掃描序列、加強(qiáng)與臨床科室的溝通、根據(jù)患者數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整班次（采取彈性排班）等一系列切實(shí)有效的措施，在現(xiàn)有設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)一步延長(zhǎng)了檢查工作時(shí)間。其中CT檢查延長(zhǎng)至晚上12點(diǎn)，磁共振檢查延長(zhǎng)至凌晨2點(diǎn)，且周六、周日全天加班，以盡量保證門診和住院患者的CT和MR檢查在當(dāng)天完成。

在放射科全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，經(jīng)過近4個(gè)月的持續(xù)改進(jìn)和不懈努力，在保障圖像質(zhì)量的前提下，CT及MR每天每臺(tái)的檢查效率明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1~5月CT檢查量同比增長(zhǎng)10%，相較2020年同期增加35%，比2019年同期增加44%；2022年1～5月MR檢查量同比增長(zhǎng)30%，相較2020年同期增加98%，比2019年同期增加79%。

目前，患者的檢查預(yù)約時(shí)間已小于1天，即CT/MR檢查基本可以當(dāng)日完成，達(dá)到影像檢查“日清”的目標(biāo)，大大縮短了醫(yī)院平均住院日，提高了患者滿意度，并獲得院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室及三甲復(fù)審專家的一致好評(píng)和稱贊。

圖1 質(zhì)控小組在討論如何優(yōu)化檢查流程

?

?圖2 技術(shù)組請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

?

圖3 放射科與胃腸外科在商討如何提高檢查效率和報(bào)告質(zhì)量

?

圖4 CT和MR檢查工作時(shí)間延長(zhǎng)至凌晨