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邱英玲

? ? ? ?嶺南院區(qū)門診抽血室責(zé)任護士，1992年參加護理工作，從事臨床一線護理、病房管理、帶教、質(zhì)控、院感等工作。2014年，邱英玲加入門診抽血室團隊，憑借高效、專業(yè)和人性化的服務(wù)，不僅提升了患者就醫(yī)的滿意度，還打造了門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。

? ? ? ?“邱老師，您過來看看這根血管行不……”“來啦！”

? ? ? ?在繁忙的工作場景中，邱英玲的身影從容而堅定。日均近百例的抽血任務(wù)，她都能流暢完成，憑借扎實的專業(yè)技能，達(dá)成一次性穿刺成功率高達(dá) 99%的優(yōu)異成績，每一次精準(zhǔn)的操作都是她對護理技藝不懈追求的體現(xiàn)。面對挑戰(zhàn)，邱英玲總是以精湛的技藝回應(yīng)：“好的！”無論是頸靜脈、股靜脈穿刺，還是面對老年患者血管條件不佳的情況，她總能憑借精準(zhǔn)定位，最大程度減輕患者痛苦。

? ? ? ?工作中，邱英玲嚴(yán)格恪守“三查七對”的原則，每一次操作都規(guī)范精準(zhǔn)，從無菌操作到醫(yī)療廢物處置，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著她對專業(yè)性的極致追求，為患者安全筑牢防線。

邱英玲為行動不便患者進(jìn)行穿刺

? ? ? ?“邱老師，患者想要您采血……”“好的！”

? ? ? ?面對患者的需求，邱英玲總是迅速回應(yīng)。她深知每個患者都有獨特需求，因此會根據(jù)實際情況提供個性化護理服務(wù)。

? ? ? ?對于疼痛敏感的患者，她操作時格外輕柔；遇到害怕針頭或血液的患者，她會主動握住對方的手輕聲安撫，耐心講解抽血流程，告知報告獲取方式。在她看來，人性化服務(wù)不是口號，而是將關(guān)懷融入每一個護理細(xì)節(jié)，用溫暖的態(tài)度和行動，讓患者在就醫(yī)過程中感受到尊重與安心。

? ? ? ?在繁忙的抽血室，邱英玲是同事們信賴的主心骨，她的名字代表著安心和效率。

? ? ? ?“邱老師，這個怎么辦……”面對求助，她總是以平靜而堅定的聲音回應(yīng)：“別急，我看看！” 工作中，她積極與檢驗科、門診醫(yī)生緊密協(xié)作，優(yōu)先處理危急值標(biāo)本，保障醫(yī)療服務(wù)高效銜接。她是團隊的定海神針，總能高效協(xié)調(diào)，引領(lǐng)團隊解決問題。

? ? ? ?作為資深護士，她還主動承擔(dān)起培訓(xùn)帶教的責(zé)任。她深知，作為一名資深護士，她承載著技術(shù)的傳承和護理精神的傳遞雙重使命。在帶教過程中，她不僅傳授專業(yè)技術(shù)，更注重傳遞護理精神。邱英玲以她豐富的臨床經(jīng)驗和滿腔的熱情，照亮了新成員對護理事業(yè)的熱愛與追求。在她的引領(lǐng)下，護士們不僅學(xué)會了精準(zhǔn)的穿刺技巧和高效的護理流程，更學(xué)會了用心去感知患者需求，用同理心去緩解患者的痛苦和恐懼。她在帶教實踐中，總是以身作則，她的每一個微笑，每一次耐心解釋，都是對新護士情感教育的生動示范。她樂于分享經(jīng)驗，傳授與患者溝通、與友科協(xié)調(diào)的技巧，搭建信任的橋梁。

邱英玲在護士培訓(xùn)中分享穿刺技巧

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? ? ? ?在這樣的情感傳承過程中，邱英玲不僅培養(yǎng)了一代又一代技術(shù)精湛的護士，還塑造了一個充滿愛心與責(zé)任感的護理團隊。她的情感共鳴傳承，讓團隊成員在患者面前展現(xiàn)出更加細(xì)膩的關(guān)懷，學(xué)會運用情感的力量治愈病痛，溫暖生命。這樣的傳承，已成為團隊協(xié)作中最寶貴的財富，不斷推動護理品質(zhì)的提升。

? ? ? ?邱英玲和她的團隊，用心作針，以情感為線，織就了一幅幅充滿溫情的護理畫卷。