提燈天使丨陳福友:專業(yè)與溫暖是護理服務的雙重奏

發(fā)布人:黨委宣傳科 發(fā)布日期:2024-05-09

? ? ? ?他們,既是“提燈天使”,也是“白衣戰(zhàn)士”,似超人,亦平凡。值第113個“5·12”國際護士節(jié)到來之際,為激發(fā)廣大護理工作者的職業(yè)榮譽感、責任感、使命感,更好地繼承和弘揚“不畏艱險、甘于奉獻、救死扶傷、勇于獻身”的南丁格爾精神,醫(yī)院特開設“提燈天使”專欄,報道院內(nèi)在改善患者就醫(yī)體驗、進一步提升護理服務行動工作中的部分杰出代表事跡,一起尋找那些義無反顧、矢志不渝的身影,聆聽“提燈天使”護佑人民健康的感人故事。

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陳福友:肇慶院區(qū)眼科門診護士,門診無菌物品管理小組及培訓小組組長,醫(yī)院護理部培訓組成員。曾獲優(yōu)秀護士、優(yōu)秀帶教老師等榮譽,收到患者多次書面表揚、上千次口頭表揚。

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笑語搭橋,溫情護理

? ? ? ?在肇慶院區(qū)眼科門診,有一位護士每天一早就被患者包圍,她叫陳福友。每次接待患者時,陳福友總能將他們的問題迎刃而解。

? ? ? ?陳福友樂觀積極,始終將微笑掛在臉上、記在心上、落在行動上,她做事認真仔細,性格開朗風趣,與患者、家屬相處和諧快樂的場景儼然成為了肇慶院區(qū)眼科門診一道特別亮麗的風景線。每次患者在陳福友這里結(jié)束治療時,幾乎都是笑著走出治療室,有些還會在護士站和大家夸獎:“陳福友姑娘服務態(tài)度非常好,很好溝通,人也幽默,讓我整個人在治療過程中感覺很輕松,我的就醫(yī)體驗非常好!”

? ? ? ?一天早上,兩位老人走進肇慶院區(qū)眼科門診時充滿迷茫與擔憂,陳福友像往常一樣熱情地接待前來就診的老兩口。原來兩位老人的視力一直不好,又害怕給家里年輕人添麻煩,二老互相扶持著來眼科就診,但人生路不熟。

? ? ? ?正是不知道怎么辦時,陳福友便迎上來了。陳福友協(xié)助兩位老人報到取號,指引檢查、治療等,并貼心為他們準備了水和座位,全程關(guān)注他們,在兩位老人家需要時及時協(xié)助他們處理好。后來老人夫婦復診時說道:“只要看見認真工作的小陳就覺得她很細心、態(tài)度特別好、對待我們老人也沒半點嫌棄,她的那股熱情會讓我想起我們在外打拼事業(yè)的女兒,就是有種特別親切暖心的感覺,我尤其記得她那雙大大的眼睛?!?/p>

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陳福友協(xié)助患者就診

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? ? ? ?70后的老鄉(xiāng)琴姐第一次見到陳福友,當治療結(jié)束后患者十分開心爽快:“以后你叫我琴姐就好,你就是我老妹啦?!币粋€月后琴姐復診,指名道姓找陳福友給她講解眼科知識:“看到陳護士就像自己親妹妹一樣親切貼心可愛?!?/p>

? ? ? ?她的親切、風趣、體貼正是她每一次與患者溝通無阻的法寶,也正因為她的真誠,意外地收獲了一大批眼科患者粉絲。?

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親切中的專業(yè),幽默中的溫暖

? ? ? ?陳福友每天做的最多的治療就是洗眼睛,但她同時也幫助不少患者清洗掉了內(nèi)心的陰霾。

? ? ? ?在肇慶院區(qū)眼科門診這里還有一個不約而同的默契,那就是找陳福友姑娘邊做治療邊聊天。這天門診接診了一位秦女士,正準備做眼科治療時,秦女士終于繃不住哭了起來。陳福友立即關(guān)心地問到:“請問有什么事嗎?方便跟我說說嗎?”秦女士訴說著自己獨自一人承擔家庭的心酸,又有心理疾病、甲減等病史,長期吃藥、失眠,現(xiàn)在又患有霰粒腫,感覺自己就是世界上最倒霉的人了。

? ? ? ?了解到這位媽媽的不容易后,同樣身為母親的陳福友一邊給患者做治療一邊耐心安慰。治療接近結(jié)束時,陳福友對秦女士稱贊道:“我發(fā)現(xiàn)你的眼睛那么漂亮且有神,經(jīng)常笑好運會跟著你哦,你那么優(yōu)秀,請相信一切都會好起來的!”做完治療后,秦女士感覺眼睛霎時明朗了許多,內(nèi)心也輕松了不少,她終于笑了:“我感覺你手法十分了得,我真的舒服了很多,眼前頓感光明,而且我心理也放松了,非常感謝你。”

? ? ? ?很多患者來復診時總會熱情地和陳福友打招呼,也都記得是手法十分專業(yè)的陳福友姑娘做的治療。秦女士先后復診了8次,人也開朗了許多:“我就喜歡找陳福友姑娘聊聊天,每次和你聊聊我就很安心、很放松,最重要的是眼睛情況一次比一次好了?!?/p>

? ? ? ?陳福友有些受寵若驚:“每一次與患者的相遇都是一段珍貴的旅程,感謝那么多患者和家屬信任我、喜歡我。同時我也心懷感激,是這個工作崗位帶給了我溫暖與成就感?!?/p>

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陳福友為患者進行眼睛治療

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? ? ? ?不忘初心、將心比心,陳福友默默無聞地在護理崗位上辛勤耕耘。在平凡的工作中,她用專業(yè)技能、溫暖與愛贏得了患者的尊重和信任,日復一日、年復一年地奉獻著自己的青春和熱血,用自己的真誠為患者帶去溫暖、希望和力量。